Foire aux questions

Happy Leaver est le terme utilisé pour désigner les membres de la communauté qui louent leur propriété par l’intermédiaire de Leavy.co. Propriétaires ou locataires, des étudiants aux professionnels et aux seniors, qui partent en voyage d’affaires ou simplement pour les loisirs. En utilisant la plateforme Leavy, ils ont maintenant la possibilité de quitter leur propriété tout en étant payés et en se sentant confiants et heureux, ce qui en fait des « happy leaver ».

Remplissez notre formulaire de contact dans l’onglet "C’est parti". Un membre de notre équipe vous contactera pour récueillir vos coordonnées et vous expliquer les prochaines étapes à suivre. Nous organiserons un rendez-vous avec notre photographe partenaire (frais pris en charge par Leavy). Pendant votre absence un Host-on-Demand accueillera les voyageurs dans votre appartement et s'assurera qu'il reste présentable. Vous recevrez un revenu garanti, que votre appartement soit loué ou non. La solution est sur mesure : 100% gratuit, pas de frais cachés, aucune commission, rien. Vous retrouverez votre logement dans un état impeccable et vous aurez déjà hâte de repartir et être payé.

Initialement un Host-on-Demand est associé à un Happy Leaver. Celui-ci sera responsable de l'accueil des voyageurs dans l’appartement pendant votre absence et sera votre principal interlocuteur. Leavy supervisera toutefois l’ensemble du processus et restera disponible pour vous aider et/ou vous soutenir si nécessaire.

L’algorithme de Leavy calculera votre revenu garanti. Il n’y a pas de frais cachés ni de commissions, vous recevrez 100% de votre revenu garanti, que votre appartement soit loué ou non.

Notre estimation est basée sur cinq critères principaux : - L’emplacement de l’appartement - La capacité de couchages de l’appartement - La taille de l’appartement - La saisonnalité et la période d’absence - L’état de la propriété Notre algorithme combinera tous les éléments ci-dessus et fournira une estimation de votre revenu garanti en fonction de votre période d’absence.

Oui, la sous-location de votre appartement avec Leavy est 100% légale. Il vous faudra l’accord de votre propriétaire et que votre revenu garanti n’excède pas le montant de votre loyer.

Vous pouvez utiliser un service de stockage professionnel proche de chez vous. Si besoin, n’hésitez pas à nous demander conseil sur les différents stockages disponibles. Vous pouvez également ranger effets personnels dans un endroit sécurisé de votre appartement.

La chose la plus importante à faire avant de partir est de contacter et de rencontrer votre Host-on-Demand au moins 3 jours avant votre départ. Vous vous rencontrerez à votre appartement afin de présenter tout ce qu’il y a à savoir sur votre propriété (surtout s’il y a des détails spécifiques qui rendent votre appartement unique !). Avant de partir, veillez à donner à votre hôte à la demande : - 2 jeux de clés (gardez-en un avec vous en cas d’urgence ou donnez-en un à votre voisin), - 2 jeux de draps et de serviettes par lit (pour aider à faire face au roulement) Veuillez laisser votre propriété propre et prête à être utilisée par le voyageur, votre Host-on-Demand vous la rendra impeccable !

Deux assurances couvrent votre logement : - L’assurance des plateformes de location à court terme que nous utilisons dans le cas où le dommage serait causé par des voyageurs. - Votre propre assurance au cas où le dommage serait causé par l’usure de votre logement (par exemple : fuite d’eau, problèmes de chaudière, etc.). Leavy n’est pas responsable pour tout coût supplémentaire lié aux voyageurs séjournant dans le logement, tels que les coûts d’Internet, de chauffage ou d’eau. Heureusement, les dommages sont très rares car nous avons une politique de contrôle stricte. Malgré cela, comme tout bien immobilier, votre logement peu présenter des signes d’usure à travers le temps. Après le départ de nos voyageurs, nous vérifions si votre logement présente des dommages de quelque nature que ce soit. En cas de dommage, nous prenons des photos et nous soumettons une demande de remboursement sur la plateforme sur laquelle la réservation a été effectuée.

Nous accordons une grande importance à la sécurité, c’est pourquoi les voyageurs sont toujours examinés avant toute confirmation de réservation en fonction de plusieurs critères : - Leur profil sur les différentes plateformes de location (grâce à leurs commentaires) - Le motif de leur réservation : ont-ils déjà loué ? Est-ce une demande pour une seule nuit ? Est-ce pour un jour de semaine ou un week-end ? - Leur note donnée par notre logiciel omnicanal De plus, soyez assuré que votre propriété est nettoyée à fond selon les normes du gouvernement national en ce qui concerne la pandémie actuelle. Les surfaces fréquemment touchées seront désinfectées pour assurer votre sécurité et votre confort et les directives seront appliquées par notre Host-on-Demand.

Lorsque nous accueillons un nouvel Host-on-Demand pour faire partie de notre communauté, nous nous assurons qu’il est légal de travailler avec lui dans chaque pays où nous opérons. Les Host-on-Demand reçoivent une formation professionnelle et sont formés aux procédures de nettoyage COVID-19. Après chaque réservation, l'Host-on-Demand reçoit une évaluation de nos voyageurs. Nous veillons à ce qu’ils soient toujours positifs afin de garantir une communauté de confiance.

Un Host-on-Demand, ou hôte à la demande, est un membre de notre communauté qui accueille des voyageurs au sein des logements de Happy Leavers et qui partage ses conseils locaux préférés avec nos voyageurs.

Remplissez notre formulaire de contact dans l’onglet "C’est parti". Un membre de notre équipe vous contactera pour vous expliquer vos principales missions. Assurez-vous d’avoir tous les documents nécessaires pour être un Host-on-Demand : - avoir le statut auto-entrepreneur, - avoir une assurance de responsabilité civile professionnelle, - être majeur, - et avoir un casier judiciaire vierge. Vous recevrez un lien vers notre "formation en ligne" que vous devrez suivre. Pour accueillir les voyageurs, vous devez avoir un smartphone et pouvoir créer des comptes sur les différentes plateformes de location à court terme que nous utilisons. Vous serez associé à un appartement de Happy Leaver près de chez vous. Vous rencontrerez les Happy Leaver chez eux afin de faire un état des lieux et de vous remettre le nécessaire pour l'accueil des voyageurs. Vous vous assurerez que l’appartement est présentable et accueillerez les voyageurs de la manière la plus professionnelle possible. Au retour du Happy Leaver, vous rencontrerez le Happy Leaver pour faire un état des lieux et lui rendre ses clés.

Pour être Host-on-Demand vous devez bénéficier du statut auto-entrepreneur, avoir une assurance de responsabilité civile ainsi qu’un casier judiciaire vierge.

Les tâches d’un Host-on-Demand sont (non limitées à) les suivantes : - garder l’appartement présentable pour les voyageurs : le nettoyer mais aussi signaler tout dommage de quelque nature qu’il soit. - être le principal point de contact avec les voyageurs : répondre à toutes leurs questions avant, pendant ou après leur séjour. - faire l’état des lieux d’entrée et de sortie des voyageurs. - faire le ménage et laver le linge entre chaque réservation. - s’assurer que les voyageurs respectent les règles du logement. - s’assurer que les voyageurs profitent au maximum de leur séjour. - veiller à ce que les voyageurs effectuent le check out à l’heure.

Vous bénéficierez d’un revenu compétitif payé par Leavy deux fois par mois. Votre revenu comprend : - la communication avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour, - le check in/check out des voyageurs, - ainsi que le nettoyage de l’appartement et du linge entre chaque séjour.

Lorsque vous ferez partie de notre communauté de Host-on-Demand, nous vous informerons du départ d’un Happy Leaver qui vit près de chez vous afin que vous puissiez accueillir des voyageurs lors de son absence.

Les urgences peuvent survenir et ne vous inquiétez pas ! En tant qu’auto-entrepreneur, vous êtes libre de prendre des congés mais veuillez contacter Leavy dès que possible car nous avons besoin d’un préavis de 7 jours ouvrables pour trouver une solution de remplacement. Les membres de notre communauté aiment s’entraider et c’est ce qui rend cette aventure si unique.

Au début, nous essayons de vous donner un appartement proche de chez vous. Être un hôte parfait peut prendre beaucoup de temps ! Si vous êtes motivé(e) et efficace, vous pourrez accueillir les voyageurs de plusieurs appartements (jusqu'à 3).

Nos voyageurs viennent du monde entier. Le meilleur moyen de communiquer avec eux est l’anglais, c’est pourquoi il est important d’avoir des notions dans cette langue. Parler une autre langue est un grand plus !

Être un Host-on-Demand parfait n’est pas aussi facile qu’il y paraît. Si vous avez un travail quotidien de 9h à 17h, être un Host-on-Demand peut être prenant. En effet, nos voyageurs partent généralement le matin, l’appartement doit être nettoyé et vous devez accueillir les prochains voyageurs dans l’après-midi.

Nos équipes ont créé une formation en ligne très complète que vous pouvez consulter à tout moment et qui explique toutes vos responsabilités. C’est l’outil idéal pour apprendre à devenir un excellent Host-on-Demand. Cependant, si vous avez des questions spécifiques pendant vos missions, vous pouvez toujours demander au Happy Leaver (par exemple comment ouvrir l’eau chaude) ou à Leavy (lorsque vous avez un problème particulier avec un voyageur ou une réservation par exemple).